คู่มือวิธีแก้ปัญหา
คู่มือทีละขั้นตอนของทุกปัญหาที่รวบรวมไว้ในหน้า "ปัญหาที่พบ" พร้อมรูปภาพ วิดีโอประกอบ และแผนกที่รับผิดชอบ
คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด Hardware ▾
อาการ: กดปุ่มเปิดเครื่องแล้วไม่มีไฟ ไม่มีเสียง หน้าจอมืดสนิท
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- ตรวจปลั๊กไฟและสายไฟให้แน่น
- ลองกดปุ่ม Power ทั้งที่ตัวเครื่องและจอภาพ
- สังเกตไฟ LED หน้าเครื่อง ถ้าไม่ติดเลยให้แจ้งทันที
หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่ติด ห้ามเปิด-ปิดซ้ำหลายครั้ง ให้แจ้งช่างทันที
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมช่างซ่อมบำรุง
ต่อ 93087
จอไม่มีภาพ (No Signal) Hardware ▾
อาการ: เครื่องเปิดติด มีไฟและเสียงพัดลมทำงาน แต่จอภาพไม่มีสัญญาณ
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- เช็คสาย VGA/HDMI ให้เสียบแน่น
- ลองสลับพอร์ตที่การ์ดจอ
- ตรวจปุ่มเลือก Input ที่ตัวจอภาพ
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมช่างซ่อมบำรุง
ต่อ 93087
เครื่องพิมพ์กระดาษติด / หมึกหมด Hardware ▾
อาการ: สั่งพิมพ์แล้วเครื่องไม่ทำงาน หรือมีไฟกระพริบแจ้งเตือน
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- เปิดฝาเครื่องพิมพ์นำกระดาษที่ติดออกอย่างระมัดระวัง
- ตรวจระดับหมึก/ตลับหมึก
- ลองปิด-เปิดเครื่องพิมพ์ใหม่
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมช่างซ่อมบำรุง
ต่อ 93087
เมาส์ / คีย์บอร์ดไม่ทำงาน Hardware ▾
อาการ: เลื่อนเมาส์หรือกดคีย์บอร์ดแล้วไม่มีการตอบสนอง
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- ถอด-เสียบสาย USB ใหม่
- ลองเปลี่ยนพอร์ต USB
- เช็คแบตเตอรี่ (กรณีไร้สาย)
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมช่างซ่อมบำรุง
ต่อ 93087
ทำตามขั้นตอนแล้วปัญหายังไม่หาย? โทรติดต่อศูนย์คอมพิวเตอร์ เบอร์ภายใน 93089 ในเวลาราชการ