คู่มือวิธีแก้ปัญหา
คู่มือทีละขั้นตอนของทุกปัญหาที่รวบรวมไว้ในหน้า "ปัญหาที่พบ" พร้อมรูปภาพ วิดีโอประกอบ และแผนกที่รับผิดชอบ
เข้าระบบโรงพยาบาล (HIS) ไม่ได้ ระบบโรงพยาบาล (HIS) ▾
อาการ: กรอก Username/Password แล้วระบบแจ้งว่าเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- ตรวจสอบว่าพิมพ์ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านถูกต้อง และ Caps Lock ไม่ค้าง
- หากบัญชีถูกล็อก ห้ามลองซ้ำหลายครั้ง
- แจ้งผู้ดูแลระบบ HIS ทันที
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมดูแลระบบโรงพยาบาล (HIS)
ต่อ 93089
ระบบ HIS ช้า/ค้างระหว่างบันทึกข้อมูลคนไข้ ระบบโรงพยาบาล (HIS) ▾
อาการ: ระบบตอบสนองช้าผิดปกติหรือค้างขณะกำลังบันทึกข้อมูลผู้ป่วย
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- อย่าปิดหน้าจอหรือรีสตาร์ทเครื่องกะทันหัน
- จดเวลาที่เริ่มเกิดปัญหาและหน้าจอที่ค้าง
- แจ้งทันทีระดับความเร่งด่วน ด่วนมาก เนื่องจากกระทบการรักษา
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมดูแลระบบโรงพยาบาล (HIS)
ต่อ 93089
ทำตามขั้นตอนแล้วปัญหายังไม่หาย? โทรติดต่อศูนย์คอมพิวเตอร์ เบอร์ภายใน 93089 ในเวลาราชการ