คู่มือวิธีแก้ปัญหา
คู่มือทีละขั้นตอนของทุกปัญหาที่รวบรวมไว้ในหน้า "ปัญหาที่พบ" พร้อมรูปภาพ วิดีโอประกอบ และแผนกที่รับผิดชอบ
Wi-Fi ต่อไม่ติด / หลุดบ่อย Internet / เครือข่าย ▾
อาการ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ หรือเชื่อมต่อติดแล้วหลุดเป็นระยะ
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- ปิด-เปิด Wi-Fi ที่เครื่อง
- ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
- ย้ายไปใช้จุดที่สัญญาณแรงกว่าชั่วคราว
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมเครือข่าย
ต่อ 93090
อินเทอร์เน็ตช้า Internet / เครือข่าย ▾
อาการ: เปิดเว็บไซต์หรือใช้งานอินเทอร์เน็ตช้ากว่าปกติ
ขั้นตอนวิธีแก้ไข
- ปิดโปรแกรม/แท็บที่ไม่ได้ใช้งาน
- หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ในเวลาทำงาน
- แจ้งทีมเครือข่ายหากช้าต่อเนื่องหลายเครื่อง
แผนกที่รับผิดชอบ: ทีมเครือข่าย
ต่อ 93090
ทำตามขั้นตอนแล้วปัญหายังไม่หาย? โทรติดต่อศูนย์คอมพิวเตอร์ เบอร์ภายใน 93089 ในเวลาราชการ