อาการ: กดปุ่มเปิดเครื่องแล้วไม่มีไฟ ไม่มีเสียง หน้าจอมืดสนิท

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. ตรวจปลั๊กไฟและสายไฟให้แน่น
2. ลองกดปุ่ม Power ทั้งที่ตัวเครื่องและจอภาพ
3. สังเกตไฟ LED หน้าเครื่อง ถ้าไม่ติดเลยให้แจ้งทันที

อาการ: เครื่องเปิดติด มีไฟและเสียงพัดลมทำงาน แต่จอภาพไม่มีสัญญาณ

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. เช็คสาย VGA/HDMI ให้เสียบแน่น
2. ลองสลับพอร์ตที่การ์ดจอ
3. ตรวจปุ่มเลือก Input ที่ตัวจอภาพ

อาการ: โปรแกรมค้าง หน้าจอไม่ขยับ กดอะไรก็ไม่ตอบสนอง

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. กด Ctrl+Shift+Esc เปิด Task Manager
2. เลือกโปรแกรมที่ค้างแล้วกด End Task
3. เปิดโปรแกรมใหม่อีกครั้ง

อาการ: กรอก Username/Password แล้วระบบแจ้งว่าเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบว่าพิมพ์ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านถูกต้อง และ Caps Lock ไม่ค้าง
2. หากบัญชีถูกล็อก ห้ามลองซ้ำหลายครั้ง
3. แจ้งผู้ดูแลระบบ HIS ทันที

อาการ: ระบบตอบสนองช้าผิดปกติหรือค้างขณะกำลังบันทึกข้อมูลผู้ป่วย

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. อย่าปิดหน้าจอหรือรีสตาร์ทเครื่องกะทันหัน
2. จดเวลาที่เริ่มเกิดปัญหาและหน้าจอที่ค้าง
3. แจ้งทันทีระดับความเร่งด่วน ด่วนมาก เนื่องจากกระทบการรักษา

อาการ: เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ หรือเชื่อมต่อติดแล้วหลุดเป็นระยะ

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. ปิด-เปิด Wi-Fi ที่เครื่อง
2. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
3. ย้ายไปใช้จุดที่สัญญาณแรงกว่าชั่วคราว

อาการ: ไม่มี Username Password สำหรับเข้าใช้งาน WiFi_PMK , ไม่เคยสมัครขอใช้บริการอินเตอร์ , เข้าอินเตอร์เน็ตไม่ได้

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. **ขั้นตอนที่ 1 สแกน QR Code เพื่อเข้าสู่ระบบ**
2. สแกน QR Code ที่ปรากฏในคู่มือหรือเข้าลิงค์นี้ https://wba.pmk.ac.th/ords/r/dev/application-internet-service/homemain เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์สำหรับสมัครขอใช้บริการ PMK Internet จากนั้นกดเมนู **“ลงทะเบียน PMK”** เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มลงทะเบียน
3. **ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูลส่วนบุคคล**
4. กรอกข้อมูลของบุคลากรให้ครบถ้วนและถูกต้องตามที่ระบบกำหนด โดยกำหนดรหัสผ่านตามเงื่อนไขที่ระบบระบุ และจดจำรหัสผ่านไว้สำหรับการเข้าใช้งานในภายหลัง
5. **ขั้นตอนที่ 3 แนบรูปบัตรประจำตัวเจ้าหน้าที่**
6. แนบรูปถ่ายบัตรประจำตัวเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า (รพ.รร.6) ตามรูปแบบที่ระบบกำหนด โดยตรวจสอบให้ภาพชัดเจนและข้อมูลสามารถอ่านได้
7. **ขั้นตอนที่ 4 กรอกค่า MAC Address ของอุปกรณ์**
8. ระบุค่า MAC Address ของอุปกรณ์ที่ท่านต้องการใช้งานเครือข่าย **PMK_WiFi** ให้ถูกต้อง เพื่อให้ระบบสามารถระบุอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อเครือข่ายได้
9. **ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบระบบปฏิบัติการและวิธีตรวจสอบค่า MAC Address**
10. ก่อนลงทะเบียน กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ท่านใช้งานเป็นระบบปฏิบัติการใด เช่น Windows, Android, iOS หรือ macOS เพื่อเลือกดูวิธีตรวจสอบค่า MAC Address ให้ตรงกับอุปกรณ์ของท่าน
11. ท่านสามารถศึกษาวิธีตรวจสอบค่า MAC Address ของแต่ละระบบปฏิบัติการได้จากปในคู่มือนี้
12. **ขั้นตอนสุดท้าย ตรวจสอบและส่งข้อมูล**
13. ตรวจสอบข้อมูลที่กรอกทั้งหมดให้ถูกต้องอีกครั้ง จากนั้นกดส่งแบบฟอร์มเพื่อดำเนินการลงทะเบียนตามขั้นตอนของระบบ
14. ฝ่ายอินเตอร์เน็ตจะส่งอีเมลตอบกลับให้ท่าน เมื่อดำเนินการเพิ่มข้อมูลของท่านเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว
15. ท่านจึงสามารถตรวจสอบอีเมลเพื่อรับทราบผลการดำเนินการได้

อาการ: สั่งพิมพ์แล้วเครื่องไม่ทำงาน หรือมีไฟกระพริบแจ้งเตือน

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. เปิดฝาเครื่องพิมพ์นำกระดาษที่ติดออกอย่างระมัดระวัง
2. ตรวจระดับหมึก/ตลับหมึก
3. ลองปิด-เปิดเครื่องพิมพ์ใหม่

อาการ: เลื่อนเมาส์หรือกดคีย์บอร์ดแล้วไม่มีการตอบสนอง

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. ถอด-เสียบสาย USB ใหม่
2. ลองเปลี่ยนพอร์ต USB
3. เช็คแบตเตอรี่ (กรณีไร้สาย)

อาการ: เบราว์เซอร์หรือหน้าจอมีป๊อปอัพ/โฆษณาผิดปกติเด้งขึ้นมาเอง

ขั้นตอนวิธีแก้ไข

1. ห้ามกดลิงก์หรือปุ่มใดๆ ในหน้าต่างนั้น
2. ปิดเบราว์เซอร์ทันที
3. แจ้งศูนย์คอมด่วนที่สุด